Πολλά σημεία, ένα πλάνο TikTok: διάλεξε τους λογαριασμούς που μπορείς να φροντίζεις

1. Ξεκίνα από τη σύγχυση που θέλεις να προλάβεις

Ένας πελάτης βλέπει το βίντεο για την εκδήλωση της Παρασκευής και ρωτά σε ποιο κατάστημα γίνεται. Κάποιος άλλος ανοίγει κατάλογο που ανήκει σε διαφορετικό σημείο.

Πριν ανοίξεις νέο λογαριασμό, γράψε τι χρειάζεται διόρθωση: λάθος χώρος, διαφορετικό μενού, άλλες ημέρες λειτουργίας ή μηνύματα χωρίς απάντηση. Αν αρκεί μια σειρά με ξεκάθαρο όνομα τοποθεσίας στον υπάρχοντα λογαριασμό, δοκίμασέ την πρώτα.

Ένα ξεχωριστό προφίλ είναι χρήσιμο όταν ξεκαθαρίζει το επόμενο βήμα και μπορείς να κρατάς τις πληροφορίες του επίκαιρες.

2. Δώσε σε κάθε σημείο μία γραμμή στο πλάνο

Φτιάξε ένα εσωτερικό κοινόχρηστο φύλλο με τις εξής στήλες: όνομα σημείου· ακριβής δημόσια διεύθυνση προφίλ TikTok· τρέχουσα προσφορά και προορισμός για μενού, κράτηση ή οδηγίες· υπεύθυνος λήψεων· υπεύθυνος δημοσίευσης και έγκρισης· υπεύθυνος απαντήσεων· αναπληρωτής· διαθέσιμος χρόνος ανά εβδομάδα. Το παράδειγμα παρακάτω δείχνει τρία σημεία με δύο προφίλ, όχι τρία.

Αντικατάστησε τους ρόλους και τους περιγραφικούς προορισμούς με τα δικά σας εσωτερικά στοιχεία εργασίας. Χρησιμοποίησε τον πίνακα για τις διαδρομές και τις ευθύνες· κράτα τις προσβάσεις λογαριασμών και τις συνομιλίες πελατών στα κατάλληλα εργαλεία.

Χώρισε τον δημόσιο σύνδεσμο προφίλ από τον σύνδεσμο κάθε βίντεο: οι ακόλουθοι πηγαίνουν στο επιλεγμένο προφίλ, ενώ μια παραγγελία προβολών χρειάζεται τη συγκεκριμένη ανάρτηση. Ίδιο λογότυπο ή παρόμοιο όνομα δεν αρκεί για να αναγνωρίσεις το σωστό σημείο.

3. Μοίρασε τη δουλειά, κρατώντας κοινή τη φωνή της μάρκας

Δώσε στις τοπικές ομάδες σύντομες οδηγίες λήψης: ο πραγματικός χώρος, η τρέχουσα προσφορά, μία ερώτηση πελάτη και το επόμενο βήμα. Ο κεντρικός υπεύθυνος έγκρισης ελέγχει ονόματα, ημερομηνίες, όσα αναφέρονται για το μενού, δικαιώματα μουσικής και συγκατάθεση όσων αναγνωρίζονται στην εικόνα.

Άφησε το κατάστημα να προσθέσει τη δική του είσοδο, ομάδα και λεπτομέρειες εκδήλωσης, ώστε το υλικό να μοιάζει τοπικό και όχι αντιγραμμένο από άλλη πόλη. Όρισε έναν υπεύθυνο απαντήσεων για κάθε ενεργό λογαριασμό, με αναπληρωτή για τα ρεπό.

Πρόκειται για πρακτική οργάνωση ομάδας, όχι για κανόνα συχνότητας αναρτήσεων του TikTok.

4. Έλεγξε τι μπορεί πράγματι να κάνει κάθε συνεργάτης

Το TikTok Business Center μπορεί να συγκεντρώσει συνδεδεμένους λογαριασμούς TikTok σε μια κεντρική λίστα. Η τεκμηρίωσή του ξεχωρίζει την πρόσβαση για προβολή διαφημίσεων από την ευρύτερη διαχείριση λογαριασμού, η οποία μπορεί να περιλαμβάνει στοιχεία προφίλ, σχόλια και προσωπικά μηνύματα.

Ζήτησε από διαχειριστή του Business Center να ελέγξει τα δικαιώματα λογαριασμών και στοιχείων στη δική σας ρύθμιση και να εκχωρήσει πρόσβαση για κάθε ρόλο· η ιδιοκτησία της επιχείρησης δεν δίνει από μόνη της αυτή την άδεια. Δοκιμάστε την επιθυμητή εργασία πριν βασιστείτε σε αυτή.

Ένας ρόλος σε διαφημιστικό λογαριασμό δεν αποδεικνύει από μόνος του ότι κάποιος μπορεί να δημοσιεύει κάθε είδους οργανική ανάρτηση στο TikTok. Κράτησε τον κεντρικό υπεύθυνο έγκρισης στη ροή όπου τα εργαλεία σας απαιτούν ακόμη χειροκίνητη παράδοση.

5. Δοκίμασε ένα σημείο πριν προσθέσεις άλλους έξι λογαριασμούς

Σε μια υποθετική δοκιμή δύο εβδομάδων, ο κεντρικός υπεύθυνος μάρκετινγκ διαθέτει 90 λεπτά την εβδομάδα και ο υπεύθυνος του χώρου εκδηλώσεων 60. Προγραμμάτισε κάθε εβδομάδα δύο αναρτήσεις στον λογαριασμό μάρκας και μία στον λογαριασμό του χώρου: έξι συνολικά.

Ο κεντρικός υπεύθυνος κρατά 20 λεπτά για στοιχεία σημείων και συνδέσμους, 30 για μοντάζ και έγκριση, 20 για κάλυψη απαντήσεων και 20 για αξιολόγηση. Ο τοπικός υπεύθυνος κρατά 30 λεπτά για λήψεις, 20 για επίκαιρες λεπτομέρειες εκδηλώσεων και απαντήσεις, και 10 για παράδοση στην αξιολόγηση.

Πρόκειται για υποθετικές κατανομές εργασίας, όχι για συμβουλή αναρτήσεων του TikTok ή υπόσχεση ότι οι δουλειές θα χωρέσουν. Περιόρισε τις οδηγίες λήψης αν οι πραγματικοί χρόνοι είναι μεγαλύτεροι.

Την έβδομη και τη δέκατη τέταρτη ημέρα καταγράψτε λεπτά εργασίας, ολοκληρωμένα θέματα, τρέχοντες προορισμούς και ανεπίλυτες ερωτήσεις για λάθος σημείο. Συνεχίστε τον ξεχωριστό λογαριασμό μόνο αν συγκεκριμένος υπεύθυνος και αναπληρωτής τον συντηρούν στον συμφωνημένο χρόνο, όλες οι διαδρομές πελατών είναι επίκαιρες και κάθε ερώτηση τοποθεσίας έχει υπεύθυνο απάντησης.

Αλλιώς εντάξτε το επόμενο θέμα του χώρου στο πλάνο μάρκας και καλύψτε το κενό στελέχωσης πριν επεκταθείτε.

6. Δώσε σε κάθε πληρωμένο Boost συγκεκριμένο προορισμό

Διάλεξε πρώτα τον ορατό δείκτη κοινωνικής αποδοχής που θέλεις να ενισχύσεις: ένα Boost ακολούθων BoostMaus χτίζει τον μετρητή ακολούθων στο προφίλ που επιλέγεις και φροντίζεις. Ένα Boost προβολών BoostMaus υποστηρίζει τον μετρητή του συγκεκριμένου δημόσιου βίντεο παρουσίασης που επιλέγεις.

Πριν πληρώσεις, έλεγξε την ακριβή δημόσια διεύθυνση προφίλ ή βίντεο με τον πίνακα σημείων. Πρόσθεσε μια ιδιωτική γραμμή παραγγελίας με σημείο, υπηρεσία, ποσότητα, αριθμό παραγγελίας και άτομο που ελέγχει την παράδοση.

Κράτα τον αρχικό αριθμό, ώστε ο επόμενος συνεργάτης να ξέρει τι εκτελείται ήδη. Μια πόλη στο όνομα λογαριασμού δείχνει στον επισκέπτη ποιο μέρος εννοείς· δεν αποτελεί από μόνη της αγορασμένη επιλογή τοπικού κοινού.

Διάλεξε από τις υπηρεσίες που εμφανίζονται πραγματικά στη σελίδα προϊόντος.

7. Αν μια ανάρτηση στέλνει κόσμο σε λάθος σημείο, διόρθωσε πρώτα τη διαδρομή

Πρώτο βήμα: ο υπεύθυνος απαντήσεων καταγράφει τη δημόσια ανάρτηση και αν το λάθος αφορά το σημείο που αναφέρει το περιεχόμενο, τον σύνδεσμο προορισμού ή τον στόχο υπάρχουσας παραγγελίας Boost. Σταματήστε να επαναχρησιμοποιείτε τις ίδιες οδηγίες όσο τις ελέγχει ο υπεύθυνος δημοσίευσης.

Δεύτερο βήμα: διορθώστε τις τρέχουσες πληροφορίες προφίλ ή προορισμού και διευκρινίστε τον χώρο με τα διαθέσιμα εργαλεία της ανάρτησης. Αν το αρχικό δεν αλλάζει, κάντε σαφή τη διόρθωση με διαθέσιμη ενημέρωση ή επόμενη ανάρτηση.

Απαντήστε στην ερώτηση με το σωστό σημείο, την τρέχουσα ημερομηνία και λειτουργικό προορισμό. Τρίτο βήμα: ανοίξτε τη διαδρομή πελάτη σε κινητό ως επισκέπτες και επιβεβαιώστε ότι είσοδος, ημερομηνία εκδήλωσης και προορισμός κράτησης συμφωνούν.

Τέταρτο βήμα: αν πληρωμένη παραγγελία αναφέρει λάθος δημόσιο στόχο, στείλτε στην υποστήριξη τον υπάρχοντα αριθμό και τη σωστή δημόσια διεύθυνση πριν πληρώσετε ξανά, για να ελέγξει τι είναι ακόμη δυνατό για εκείνη την παραγγελία. Πέμπτο βήμα: ενημερώστε τον πίνακα και τον αναπληρωτή και ζητήστε από δεύτερο άτομο να ελέγξει την επόμενη ανάρτηση του σημείου και τον στόχο Boost.

8. Αξιολόγησε τον φόρτο και τη σαφήνεια για τον πελάτη, όχι μόνο μεγαλύτερους μετρητές

Στο τέλος της δοκιμής, σύγκρινε χρόνο εργασίας, ολοκληρωμένα θέματα, αναπάντητες ερωτήσεις και ερωτήματα προς λάθος σημείο για την ίδια περίοδο αξιολόγησης. Κράτα χωριστά τα διαθέσιμα στατιστικά TikTok κάθε λογαριασμού.

Κατάγραψε επισκέπτες ιστοτόπου, κρατήσεις και επισκέψεις στον χώρο μόνο όπου πράγματι τα μετράτε, και διατήρησε τις αγορασμένες ποσότητες στις δικές τους γραμμές παραγγελίας. Μην αθροίζεις τους ακολούθους των λογαριασμών και τους ονομάζεις μοναδικούς τοπικούς πελάτες: τα κοινά μπορεί να αλληλεπικαλύπτονται.

Αν ένα σημείο δεν διατηρεί επίκαιρα στοιχεία και απαντήσεις, βάλε τον επόμενο κύκλο αναρτήσεων στο κεντρικό πλάνο όσο βελτιώνετε την παράδοση εργασιών.

Το επόμενο βήμα: διάλεξε μία οργάνωση και κάνε τη χρήση της εύκολη

Συμπλήρωσε τον πίνακα για τα τωρινά σημεία, διάλεξε κεντρικό ή δοκιμαστικό σχήμα λογαριασμών και όρισε ξεκάθαρο υπεύθυνο για το πρώτο θέμα. Άνοιξε τη διαδρομή πελάτη στο κινητό πριν στείλεις κόσμο εκεί.

Θέλεις να χτίσεις την ορατή βάση ακολούθων του προφίλ που φροντίζεις ή να προσθέσεις Boost προβολών στο βίντεο παρουσίασής του; Χρησιμοποίησε τους δύο συνδέσμους αγοράς αυτής της σελίδας για να συγκρίνεις τα τρέχοντα πακέτα και διάλεξε τον ακριβή δημόσιο στόχο από τον πίνακα.

Συνδύασε διαδρομή πελάτη, πλάνο περιεχομένου και αρχείο πληρωμένων παραγγελιών, κρατώντας ξεχωριστή τη σημασία των μετρητών τους.