撤销权指引 (Widerruf)
重要法律须知:数字化服务与社交媒体营销活动
鉴于我们的社交媒体营销服务属于非实物载体交付的数字化服务与虚拟内容,根据德国民法典 (BGB) 第 356 条第 4 款与第 5 款规定,一旦您在结账时明确同意立即开始履行,服务一经启动执行或交付完成,法定撤销权即提前完全消灭。
1法定撤销权指引 (Widerrufsrecht)
作为消费者,您在原则上享有自合同订立之日起十四(14)天内无须说明理由撤销本合同的法定权利。
如需行使撤销权,您须通过明确的声明(例如发送电子邮件至 boostmaus@hotmail.com)通知 BoostMaus。您可以使用页面底部的法定撤销声明模板,但并非强制要求。
2撤销权之提前消灭条款 (德国民法典 § 356 Abs. 4 及 Abs. 5 BGB)
在以下法定情形下,消费者的法定撤销权提前消灭,不可再申请无理由退款:
- 关于服务履行的合同(§ 356 Abs. 4 BGB):若 BoostMaus 已完全履行该项服务,且服务是在消费者明确同意并在知悉完全履约后将丧失撤销权的前提下开始执行的,则服务一旦交付完毕,撤销权即告消灭。
- 关于非实物介质的虚拟数字内容/营销推广(§ 356 Abs. 5 BGB):消费者在结账时勾选确认同意在 14 天撤销期届满前立即开始执行交付,并确认知悉一旦开始执行即丧失撤销权。因此,系统一经开始处理或发货执行,撤销权即提前完全消灭。
3部分履行时的法定价值补偿 (Wertersatz, § 357a Abs. 2 BGB)
若您在结账时要求在撤销期内立即开始执行服务,并在服务尚未完全交付完毕前提出撤销,您须依法向 BoostMaus 支付与已交付部分相当的金额作为价值补偿(Wertersatz)。
鉴于社交媒体粉丝、互动、播放量等数字交付物具备不可逆的技术特性,已经发货到目标账号的部分在法律上直接按订单比例抵扣,无法退款。
4与 90 天补刀保障 (Refill) 的权责区分
因目标账号修改隐私设置、自然取关或社交平台算法清洗导致的数字波动,不构成申请已交付款项退款的法定理由。针对此类正常波动,BoostMaus 提供专门的 《90天补刀保障政策》,在保障期内为合资格的损失提供免费补发服务。
法定撤销声明模板 (Muster-Widerrufsformular)
致:BoostMaus (电子邮箱:boostmaus@hotmail.com)
我/我们 (*) 特此声明撤销就以下服务/数字商品订立的合同:
下单时间 (*) / 接收时间 (*): _______________________________
消费者姓名: _______________________________
消费者电子邮箱: _______________________________
订单号 (Shopify Order ID): _______________________________
日期: _______________________________
(*) 请删除不适用者。